Soporte

Preguntas frecuentes

¿Cómo entro a mi cuenta?

Entra con tu correo: te enviamos un código para escribir en la pantalla. No hay contraseña. Si el código no llega, revisa la carpeta de spam o pide uno nuevo.

¿Cómo conecto mi reloj?

Abre el menú y entra a «Tus conexiones». Ahí eliges tu reloj o tu app y ves qué datos entran y cuándo fue la última vez que recibimos algo.

¿Cómo pido mis datos o borro mi cuenta?

Escríbenos a hola@viving.co desde el correo con el que creaste tu cuenta y dinos qué necesitas: tu información, corregirla o eliminarla. Cómo tratamos tus datos y cuáles son tus derechos está en la Política de datos.

¿Viving reemplaza a mi médico?

No. Viving es una plataforma de bienestar y educación en salud: te ayuda a organizar tu propia información y a sostener hábitos, pero no es un servicio médico ni reemplaza a tu médico.

¿Y si es una emergencia?

Viving no atiende emergencias. Llama a la línea de emergencias de tu país (en Colombia, la 123) o acude a urgencias.